Wat was uw situatie vanwege de staking van Lufthansa?




In een paar minuten geregeld Geen administratiekosten Geen succes, geen kosten

Het cabinepersoneel van Lufthansa gaat staken. Werknemers van de Duitse luchtvaartgigant hebben deze staking aangekondigd in verband met het stuklopen van onderhandelingen tussen de Duitse luchtvaartvakbond UFU en Lufthansa. Het personeel van de luchtvaartmaatschappij eist hogere lonen.

Vanaf donderdag 7 november zal het personeel voor 48 uur het werk neerleggen. De directie van Lufthansa heeft nog geprobeerd om via juridische stappen de staking te dwarsbomen, maar dit mislukte. In totaal zal Lufthansa zo’n 1500 vluchten moeten schrappen, waardoor zo’n 180.000 passagiers de dupe zullen zijn. 

Mijn vlucht is vertraagd of geannuleerd, wat zijn mijn rechten?

Al uw Lufthansa-vlucht vertraagd of geannuleerd wordt vanwege de stakingen, dan moet Lufthansa u zo snel mogelijk hierover informeren. Als uw vlucht minder dan 14 dagen voor vertrek wordt geannuleerd, heeft u recht op een vervangende vlucht en op een vergoeding. 

Lufthansa moet u bij een annulering de eerstvolgende vlucht aanbieden naar uw eindbestemming. Als deze vlucht niet wenselijk is of uw reis geen zin meer heeft, heeft u recht op een refund. 

In verschillende rechterlijke uitspraken is bepaald dat stakingen van het eigen personeel geen buitengewone omstandigheid is omdat Lufthansa wel degelijk invloed heeft op een dergelijke situatie. Hierdoor vervalt het recht op compensatie dus niet. 

De hoogte van de compensatie wordt bepaald aan de hand van de vluchtafstand en niet op basis van ticketprijs. De bedragen zijn als volgt:

  • Vluchten tot 1500 kilometer: €250,- per passagier;
  • Vluchten van 1500 tot 3500 kilometer: €400,- per passagier;
  • Vluchten vanaf 3500 kilometer: €600,- per passagier.

Naast deze compensatie heeft u ook recht op verzorging als uw vlucht geannuleerd is. Onkosten die gemaakt zijn vanwege de annulering zoals eten en drinken, eventuele hotelovernachtingen en vervoer van- en naar de luchthaven zijn claimbaar. Bewaar van deze onkosten de bonnetjes en facturen goed, deze zijn noodzakelijk voor het claimen van de extra kosten. 

De volgende vluchten zijn geannuleerd op donderdag 7 november:

LH2305 Amsterdam München
LH993 Amsterdam Frankfurt
LH2307 Amsterdam München
LH999 Amsterdam Frankfurt
LH2311 Amsterdam München
LH1003 Amsterdam Frankfurt
LH987 Amsterdam Frankfurt
LH991 Amsterdam Frankfurt
LH992 Frankfurt Amsterdam
LH2304 München Amsterdam
LH2306 München Amsterdam
LH998 Frankfurt Amsterdam
LH1002 Frankfurt Amsterdam
LH2310 München Amsterdam
LH986 Frankfurt Amsterdam
LH990 Frankfurt Amsterdam
LH2304 München Amsterdam

De volgende vluchten zijn geannuleerd op vrijdag 8 november:  

LH2311 Amsterdam München
LH987 Amsterdam Frankfurt
LH2305 Amsterdam München
LH993 Amsterdam Frankfurt
LH2307 Amsterdam München
LH999 Amsterdam München
LH1003 Amsterdam Frankfurt
LH986 Frankfurt Amsterdam
LH990 Frankfurt Amsterdam
LH2304 München Amsterdam
LH2306 München Amsterdam
LH996 Frankfurt Amsterdam
LH2310 München Amsterdam

Aviclaim was de eerste claimorganisatie die een rechtszaak heeft gewonnen in verband met een grootschalige staking van eigen personeel in 2018.

quote_image

Ervaringen

Onze klanten geven ons gemiddeld een !