IndiGo moet vluchten schrappen door nieuwe veiligheidsregels in India

Inleiding

De Indiase luchtvaartmaatschappij IndiGo moet een deel van haar vluchten schrappen vanwege nieuwe veiligheidsregels die sinds 1 november gelden. Dit besluit is relevant voor reizigers die binnenkort met IndiGo vliegen binnen India.

Wat is er gebeurd?

• De Indiase luchtvaartautoriteit DGCA heeft bepaald dat IndiGo 5% van haar vluchten moet afstaan, wat neerkomt op 115 vluchten per dag.
• Er wordt mogelijk nog eens 5% extra schrapping verwacht in de komende dagen.
• IndiGo was onvoldoende voorbereid op de nieuwe veiligheidsregels die per 1 november ingingen.
• Vanaf 2 december ontstond er chaos met honderden geschrapte vluchten per dag.
• Volgens DGCA zijn de vluchten verminderd zonder dat de verbindingen op de routes verslechteren; andere maatschappijen kunnen de vluchten overnemen.
• Topman Pieter Elbers meldt dat IndiGo weer stabiel opereert, maar dat er nog steeds vluchten worden geschrapt en klanten hun geld terugkrijgen.
• IndiGo is marktleider in India met 65% marktaandeel op binnenlandse vluchten.

Impact voor reizigers

Reizigers met een IndiGo-ticket kunnen te maken krijgen met annuleringen of vertragingen. Dit kan leiden tot ongemak, gewijzigde reisplannen en extra kosten. Klanten die niet konden vliegen, hebben volgens IndiGo hun geld teruggekregen. Het is belangrijk om de status van je vlucht goed in de gaten te houden.

Wanneer is compensatie mogelijk?

Volgens de Europese verordening EU261/2004 hebben passagiers recht op compensatie bij vertragingen van meer dan 3 uur of annuleringen, tenzij er sprake is van buitengewone omstandigheden. Hoewel deze regels officieel gelden voor vluchten binnen, naar of vanuit de EU, bieden ze een goede leidraad voor reizigers wereldwijd.

• Compensatie is mogelijk bij annuleringen of vertragingen van meer dan 3 uur.
• Uitzonderingen gelden bij buitengewone omstandigheden, zoals extreme weersomstandigheden of veiligheidsproblemen.
• IndiGo’s problemen lijken voort te komen uit interne organisatie en naleving van veiligheidsregels, wat mogelijk compensatie rechtvaardigt.

Let op: er kunnen geen garanties worden gegeven dat compensatie altijd wordt toegekend, dit hangt af van de specifieke situatie en regelgeving.

Wat kun je nu doen?

1. Controleer je vluchtnummer en status via de officiële IndiGo-website of je boekingsplatform.
2. Bewaar al je reisbewijzen en communicatie met de luchtvaartmaatschappij als bewijs voor een eventuele claim.
3. Lees je rechten als passagier, bijvoorbeeld via informatie over vergoeding bij vluchtvertraging.
4. Overweeg een claim in te dienen als je vlucht is geannuleerd of ernstig vertraagd.
5. Houd rekening met mogelijke alternatieven, zoals vluchten van andere maatschappijen die de vrijgekomen capaciteit kunnen opvangen.

Voor reizigers met vluchten van IndiGo is het belangrijk om alert te blijven en tijdig actie te ondernemen bij problemen.

Wil je weten hoe je een claim indienen kunt aanpakken? Bekijk dan onze handige tips en stappen.