KLM vliegt door naar Bordeaux ondanks bosbranden

Rookpluimen boven de Gironde, duizenden hectares verwoest bos en een regio die op zijn grondvesten trilt. Toch blijft KLM gewoon vliegen op Bordeaux. De luchtvaartmaatschappij heeft besloten haar vluchten van en naar de Franse wijnstad door te laten gaan, ondanks de aanhoudende natuurbranden in de regio.

Dat betekent niet dat je als passagier nergens op kunt rekenen. KLM biedt reizigers met een vlucht naar of van Bordeaux tussen 25 en 30 juli de mogelijkheid om kosteloos om te boeken. Een kleine tegemoetkoming voor wie liever even de kat uit de boom kijkt.

Wat betekent 'kosteloos omboeken' precies?

Je mag je vlucht omzetten naar een andere datum, zonder dat KLM daar een wijzigingsvergoeding voor rekent. Dat klinkt royaal, maar let op: je hebt in principe geen recht op een volledige terugbetaling zolang KLM de vlucht gewoon uitvoert. De vlucht gaat immers door — er is geen annulering, geen ernstige vertraging.

Wil je liever je geld terug en je vakantie uitstellen of annuleren? Dan sta je juridisch gezien met lege handen, tenzij je een annuleringsverzekering hebt die de bosbranden dekt. Dat is iets wat je pakketreis-verzekering of creditcardverzekering zou moeten dekken — check dit altijd even na.

Bosbranden als 'buitengewone omstandigheid'

Hier komt EU-verordening 261/2004 om de hoek kijken. Onder deze regeling hebben passagiers recht op compensatie van €250 tot €600 bij vluchten die meer dan drie uur vertraging oplopen of worden geannuleerd — tenzij de luchtvaartmaatschappij kan aantonen dat er sprake is van een buitengewone omstandigheid.

Bosbranden vallen doorgaans wél onder buitengewone omstandigheden: het zijn externe, onvermijdelijke gebeurtenissen waarop een luchtvaartmaatschappij geen invloed heeft. Dat betekent concreet:

• Wordt je vlucht naar Bordeaux geannuleerd vanwege de branden? Dan heeft KLM mogelijk een geldige reden om geen financiële compensatie te betalen.
• Je hebt in dat geval wel recht op een alternatieve vlucht of volledige terugbetaling van je ticket.
• Loopt je vlucht vertraging op door de brand — en arriveert je vliegtuig meer dan drie uur te laat — dan gelden dezelfde regels.

Wat als jouw vlucht toch uitvalt?

De situatie in de Gironde kan snel veranderen. Neem je vlucht vanuit Bordeaux, dan hangt er veel af van hoe het luchthavenbeheer ter plaatse reageert. Wordt de luchthaven tijdelijk gesloten vanwege de branden, dan is annulering onvermijdelijk. In dat geval:

• Heb je altijd recht op terugbetaling van je ticket binnen zeven dagen.
• Heeft KLM de plicht je alternatief vervoer aan te bieden naar je eindbestemming.
• Compenseert KLM je voor maaltijden, dranken en eventueel een hotel als je lang moet wachten.

Of er ook financiële compensatie volgt, hangt af van de vraag of de branden als buitengewone omstandigheid worden erkend. Bekijk hoe EU 261/2004 precies werkt — de regels zijn soms genuanceerder dan je denkt.

Twijfel je over je rechten? Laat het ons uitzoeken

Of je vlucht nu vertraagd is, geannuleerd of omgeboekt — het is niet altijd makkelijk te bepalen waar je recht op hebt. Zeker in situaties zoals deze, waarbij een luchtvaartmaatschappij wel doorvliegt maar de omstandigheden grimmig zijn. Aviclaim kijkt gratis naar jouw zaak en handelt de claim op no cure, no pay basis af.

Bekijk ook wat je kunt doen bij een KLM vertraging voor meer informatie over je opties.