Wat was het probleem met uw Air France vlucht?
Controleer hieronder gratis of uw recht heeft op compensatie. Indien u later besluit de claim bij ons in te dienen betaalt u alleen een vergoeding als we daadwerkelijk succesvol zijn. Onze succesfee is 29% en maximaal 35% ingeval van een rechtszaak.
Air France vlucht vertraagd of geannuleerd? Zo weet u waar u recht op heeft
Air France vliegt vanaf Schiphol op Parijs en van daaruit verder de wereld in. Gaat er onderweg iets mis, dan bepaalt de Europese Verordening 261/2004 waar u recht op heeft – ongeacht wat de luchtvaartmaatschappij zelf aanbiedt.
Heeft u recht op compensatie?
| ✓ | U kwam meer dan 3 uur later aan op uw eindbestemming dan gepland |
| ✓ | Uw vlucht vertrok vanuit de EU, of landde in de EU met Air France als uitvoerder |
| ✓ | De vlucht was niet langer dan 3 jaar geleden |
| × | Was de oorzaak een buitengewone omstandigheid – zoals extreem weer of een staking van de luchtverkeersleiding – dan vervalt de compensatie. Een technisch mankement aan het vliegtuig valt daar in de regel niet onder. |
Hoeveel compensatie krijgt u bij Air France?
De hoogte van de compensatie hangt niet af van de prijs van uw ticket, maar van de afstand van de vlucht en van hoeveel vertraging u uiteindelijk had.
| Afstand van de vlucht | 3 tot 4 uur vertraging | Meer dan 4 uur |
|---|---|---|
| Tot 1.500 km Amsterdam–Parijs, Parijs–Barcelona |
€ 250 | € 250 |
| Meer dan 1.500 km, binnen de EU Parijs–Athene, Parijs–Canarische Eilanden |
€ 400 | € 400 |
| 1.500 tot 3.500 km, buiten de EU Parijs–Marrakesh, Parijs–Caïro |
€ 400 | € 400 |
| Meer dan 3.500 km, buiten de EU Parijs–New York, Parijs–Bangkok |
€ 300 50% korting toegestaan |
€ 600 |
De bedragen gelden per passagier, dus ook voor meereizende kinderen met een eigen stoel. Bij vluchten van meer dan 3.500 kilometer buiten de EU mag de maatschappij de compensatie halveren als u met minder dan 4 uur vertraging aankwam; dat staat in artikel 7 lid 2 van de verordening.
Uw ticket zei Air France, maar KLM vloog – wie moet betalen?
Air France en KLM vormen sinds 2003 één bedrijf en voeren voortdurend vluchten voor elkaar uit. Daardoor komt het vaak voor dat u een ticket met een AF-vluchtnummer heeft, maar in een KLM-toestel zit – of andersom. Air France is bovendien lid van SkyTeam, dus ook Delta, ITA Airways of Kenya Airways kunnen de vlucht uitvoeren.
De regel: u claimt bij de maatschappij die daadwerkelijk vloog
De verordening legt de verplichting bij de uitvoerende luchtvaartmaatschappij, niet bij de maatschappij op uw ticket. Stond er AF op uw boarding pass maar vloog KLM, dan is KLM aansprakelijk. Dit is de meest voorkomende reden dat een zelf ingediende claim bij de verkeerde partij belandt en zonder verdere uitleg wordt afgewezen.
U hoeft dit zelf niet uit te zoeken. Vul uw vluchtnummer en datum in, dan zien wij in de vluchtdata welke maatschappij het toestel vloog en stellen wij de juiste partij aansprakelijk.
Aansluiting gemist op Charles de Gaulle
Vliegt u intercontinentaal met Air France, dan stapt u vrijwel altijd over op Parijs Charles de Gaulle. Voor Franse binnenlandse vluchten is dat meestal Orly. Die overstap is precies waar het misgaat: CDG is een van de drukste luchthavens van Europa, en een kwartier vertraging op de eerste vlucht is genoeg om een aansluiting te missen.
Let op: het gaat om uw eindbestemming
Was uw vlucht naar Parijs maar 40 minuten vertraagd, maar miste u daardoor de aansluiting en kwam u ruim 3 uur later aan op uw eindbestemming, dan heeft u recht op compensatie over de hele reis. De vertraging van dat eerste stukje is niet wat telt.
Voorwaarde is dat beide vluchten op één boeking staan. Heeft u de tweede vlucht los geboekt, dan zijn het juridisch twee losse reizen. Meer hierover leest u op onze pagina over gemiste aansluitingen.
Wat kost het om uw claim door ons te laten indienen?
Wij werken op basis van no cure, no pay. U betaalt vooraf niets en er zijn geen administratiekosten.
| Claim toegekend zonder rechtszaak | 29% succesfee |
|---|---|
| Er is een gerechtelijke procedure nodig | 35% succesfee |
| Claim afgewezen | € 0 – alle kosten zijn voor ons |
De percentages worden ingehouden op het uitgekeerde bedrag. Zie ons kostenmodel voor een rekenvoorbeeld.
Over Air France
Air France werd in 1933 opgericht als Société Air France en is daarmee een van de oudste luchtvaartmaatschappijen ter wereld. De maatschappij vliegt op ongeveer 170 bestemmingen in bijna 80 landen. Sinds de fusie met KLM in 2003 opereren beide onder de holding Air France–KLM, maar met hun eigen merk, eigen vloot en eigen vluchtnummers. Vluchten van Air France zijn te herkennen aan de IATA-code AF.
Ook bij Air France worden dagelijks vluchten vertraagd of geannuleerd en worden passagiers geweigerd wegens overboeking. Dat is niet uitzonderlijk – en het is precies waarvoor de Europese verordening bestaat.
Kies uw situatie bij Air France!
Vlucht vertraagd
Was uw vlucht bij Air France met meer dan 3 uur vertraagd, dan heeft u waarschijnlijk recht op een compensatie! Doe gelijk de check boven, of onderaan de pagina om te zien waar u recht op heeft.
Vlucht geannuleerd
Was uw vlucht bij Air France geannuleerd en bent u daardoor met meer dan 3 uur vertraging op uw eindbestemming aangekomen? Dan heeft u waarschijnlijk recht op een compensatie! Doe gelijk de check boven, of onderaan de pagina om te zien waar u recht op heeft.
Aansluiting gemist
Heeft u uw aansluitende vlucht bij Air France gemist vanwege een eerdere kleine vertraging? Kwam u hierdoor met meer dan 3 uur vertraging alsnog aan op uw bestemming, dan heeft u waarschijnlijk recht op een compensatie! Doe gelijk de check om te zien waar u recht op heeft.
Hoe dien ik een claim in voor mijn Air France vlucht?
Check uw vlucht
U kunt gelijk uw Air France vlucht checken! Had u een overstap of vervangende vlucht, dan kunt u dat ook aangeven, evenals de situatie die voor u van toepassing was. Indien ons systeem aangeeft dat u recht heeft op compensatie, dan zullen wij dit zo spoedig mogelijk bevestigen!
Claim indienen
Heeft u recht op compensatie? Dan kunt u in een paar minuten uw claim afronden. We hebben alleen een boekingsbevestiging, legitimatiebewijs en een getekende volmacht nodig! Heeft u ook nog kosten gemaakt gedurende de vertraging? Lever de bonnetjes gelijk in, dan claimen we die ook!
Claimen!
Gelukt? Dan is het nu aan ons! We zullen namens u Air France aansprakelijk stellen voor de opgelopen vertraging! Dit gaat vaak moeizaam en kan dan ook enkele maanden duren. Soms moeten we zelfs de rechtbank in om uw gelijk te halen! We houden u op de hoogte van de ontwikkelingen.
Uitbetaling
Ja! Het is ons gelukt! Vaak ontvangen wij het geld van de luchtvaartmaatschappij, waarna wij het zo snel mogelijk naar uw rekening zullen overmaken. Voor onze bewezen dienst houden we 29% van het claimbedrag in. Geen succes? Dan zijn er ook geen kosten.
