Op Schiphol ontstond vrijdag een technische storing in het bagagesysteem, waardoor ongeveer 20.000 koffers achterbleven. Dit is relevant voor reizigers die op die dag via vertrekhal 2 vlogen en hun ruimbagage niet direct terugkregen.
Reizigers die op vrijdag via vertrekhal 2 vlogen en ruimbagage hadden, konden hun koffers niet direct meenemen. Het kan nog enkele dagen duren voordat alle koffers zijn terugbezorgd. Dit kan leiden tot ongemak, vertragingen en extra kosten voor noodzakelijke aankopen.
Volgens de EU-verordening EU261/2004 kunnen reizigers recht hebben op compensatie bij vertragingen van meer dan drie uur of bij annuleringen. Bij bagageproblemen geldt dit niet direct, maar als de vertraging van de bagage leidt tot aanzienlijke schade of extra kosten, kan een claim mogelijk zijn.
Let op: compensatie wordt niet toegekend bij buitengewone omstandigheden, zoals technische storingen die buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij of luchthaven liggen. Omdat het hier om een technische storing op de luchthaven gaat, kan dit als uitzonderingsgrond gelden. Er zijn dus geen garanties op vergoeding.
Voor specifieke luchtvaartmaatschappijen zoals Transavia of KLM kun je ook direct hun procedures volgen.
Heb je schade door deze storing? Dien hier je claim in en bekijk je mogelijkheden.