Dronken passagier geen buitengewone omstandigheid?
05-11-2024
Twee KLM-passagiers hebben voor het eerst compensatie gekregen nadat ze hun aansluitende vlucht hadden gemist door een dronken passagier.
De twee passagiers zagen hoe de passagier uren voor het instappen alcohol had genuttigd en vervolgens aan boord mocht ondanks zijn overduidelijke alcoholgebruik. De bemanning wierp hem echter uit het vliegtuig. Dit leidde tot een aanzienlijke vertraging, waardoor de twee passagiers hun aansluitende vlucht naar Amsterdam niet haalden.
De passagiers dienden een klacht en een schadeclaim in en werden door KLM afgewezen met de mededeling dat het om een buitengewone omstandigheid ging. In 2022 werd een rechtszaak aangespannen bij de Noorse rechtbank en werd een compensatie van €1.200 toegekend. De uitspraak is gebaseerd op de aanname dat de luchtvaartmaatschappij zich voor het boarden had moeten realiseren dat de persoon onder invloed van alcohol was. De vertraging had dus voorkomen kunnen worden.
Ben jij ook getroffen door een vluchtvertraging veroorzaakt door een dronken passagier? Controleer dan nu je vlucht en dien je claim in.
Bron: E24
