Geen compensatieregeling in VS bij vertragingen.
Reiziger verliest bescherming: compensatieregel teruggedraaid
In september 2025 is in de Verenigde Staten een voorgestelde regeling geschrapt die luchtvaartmaatschappijen zou verplichten om passagiers te compenseren bij vertragingen of annuleringen die door de maatschappij zelf worden veroorzaakt. De luchtvaartlobby reageerde verheugd; belangenbehartigers van consumenten toonden zich juist kritisch.
Wat hield die regeling in?
De oorspronkelijke opzet was om vaste vergoedingen toe te kennen afhankelijk van de duur van de verstoring. Daarnaast zouden reizigers recht krijgen op verzorging, zoals maaltijden, hotelovernachtingen en kosteloos omboeken wanneer zij strandden door toedoen van de maatschappij.
Waarom juichte de luchtvaartlobby?
Luchtvaartmaatschappijen waarschuwden voor hogere operationele kosten en het risico op duurdere tickets. Volgens hen waren bestaande vrijwillige maatregelen en interne servicebeleid voldoende om klanten bij te staan.
Bezwaren van consumentenorganisaties
Consumentenorganisaties vrezen dat reizigers nu afhankelijker worden van de goodwill van maatschappijen. Zonder wettelijke verplichting is er geen garantie op consistente compensatie of verzorging bij ernstige verstoringen.
Wat betekent dit voor reizigers?
- De geschrapte regeling was nog niet officieel van kracht; bestaande rechten blijven dus gelden.
- Terugbetaling bij annulering of zeer lange vertraging is in beginsel mogelijk, maar vaste compensatiebedragen zijn niet wettelijk vastgelegd.
- Veel maatschappijen bieden op vrijwillige basis verzorging (maaltijden, hotel, omboeking), maar dat verschilt per maatschappij en situatie.
Vergelijking met Europa
In de Europese Unie bestaan al jaren duidelijke, wettelijk vastgelegde rechten bij vertragingen en annuleringen . Dit zorgt voor voorspelbaarheid en afdwingbaarheid; dat niveau van bescherming is in de VS (vooralsnog) niet van toepassing.
Waarom dit relevant is
- Zonder harde regels blijft compensatie in de VS wisselvallig en afhankelijk van beleid per maatschappij.
- Reizigers willen duidelijkheid vooraf: wanneer heb je recht op verzorging en wanneer niet?
- De verschillen tussen regio’s (zoals EU vs. VS) maken internationale reizen complexer qua verwachtingen en rechten.
