IT-storing op Edinburgh Airport veroorzaakt annuleringen en vertragingen

Inleiding

Vandaag heeft een IT-storing op Edinburgh Airport geleid tot verstoringen van meerdere vluchten. Dit artikel is relevant voor reizigers die vandaag of binnenkort via Edinburgh reizen, vooral op verbindingen met Amsterdam.

Wat is er gebeurd?

• Een easyJet-vlucht tussen Edinburgh en Amsterdam werd geannuleerd.
• Een andere easyJet-vlucht op dezelfde route liep een vertraging van zeven uur op.
• Een KLM-vlucht vanaf Edinburgh naar Amsterdam had een vertraging van twee uur.
• Ook andere vluchten van en naar Edinburgh werden geannuleerd vanwege de storing.
• De storing werd veroorzaakt door een IT-probleem waardoor de luchthaven tijdelijk stil kwam te liggen.
• De luchthaven functioneert inmiddels weer normaal, maar luchtvaartmaatschappijen moeten hun schema’s opnieuw opbouwen.

Impact voor reizigers

Reizigers ondervinden aanzienlijke hinder door annuleringen en lange vertragingen. Hoewel compensatie vaak niet mogelijk is bij IT-storingen, hebben luchtvaartmaatschappijen een zorgplicht. Dit betekent dat passagiers recht hebben op ondersteuning zoals maaltijden, drankjes en indien nodig hotelaccommodatie bij langdurige vertragingen.

Wanneer is compensatie mogelijk?

Volgens EU-verordening 261/2004 kunnen reizigers compensatie aanvragen bij vertragingen van meer dan drie uur of annuleringen. Echter, IT-storingen worden vrijwel altijd gezien als buitengewone omstandigheden, waardoor compensatie meestal niet wordt toegekend. Dit sluit niet uit dat je recht hebt op verzorging en hulp tijdens de vertraging.

Voor meer informatie over compensatierechten bij vertragingen kun je terecht op onze pagina over vergoeding vertraging vlucht.

Wat kun je nu doen?

1. Controleer je vluchtnummer en actuele status via de website of app van de luchtvaartmaatschappij.
2. Bewaar alle bewijsstukken zoals boardingpassen, tickets en communicatie van de luchtvaartmaatschappij.
3. Lees je rechten goed door, bijvoorbeeld via onze informatie over KLM vertraging of easyJet en andere maatschappijen.
4. Neem contact op met de luchtvaartmaatschappij voor ondersteuning en eventuele vergoeding van extra gemaakte kosten.
5. Overweeg een claim indienen als je denkt dat je recht hebt op compensatie, ook al is dat bij IT-storingen vaak lastig.

Blijf op de hoogte van updates van Edinburgh Airport en je luchtvaartmaatschappij om je reis zo soepel mogelijk te laten verlopen.