Over ons

Onze missie

Wij helpen reizigers aan hun recht op compensatie – eerlijk en stressvrij.

Bij AVICLAIM vinden we dat het indienen van een claim na een vertraagde of geannuleerde vlucht geen uitputtingsslag zou moeten zijn. Daarom bestaan wij: we willen het claimproces eerlijk en stressvrij maken.

Eerlijk: Wij vechten voor waar jij wettelijk recht op hebt. Volledig transparant, zonder verborgen kosten. Alleen bij succes houden wij 29% van het daadwerkelijk geïnde bedrag in.

Stressvrij: Jij kunt ontspannen terwijl wij alles regelen – van communicatie met de luchtvaartmaatschappij tot het starten van een rechtszaak als zij niet eerlijk handelen.

Onze geschiedenis

Het idee voor AVICLAIM ontstond op een vliegveld in Italië. Remco Kuilman, de oprichter van AVICLAIM, stond daar plotseling voor een onverwachte situatie: omdat hij de heenvlucht niet had genomen, mocht hij ook niet mee op de terugvlucht. Verbaasd begon hij zich te verdiepen in zijn rechten als passagier. Zo kwam hij voor het eerst in aanraking met de Europese verordening EC261/2004.

Wat hij ontdekte, was schokkend: luchtvaartmaatschappijen overtreden deze regels stelselmatig, terwijl de meeste reizigers niet eens weten dat ze recht hebben op compensatie.

Die ervaring op het vliegveld werd een keerpunt. Remco wist: dit moet anders. En zo werd AVICLAIM geboren in 2016 – uit persoonlijke frustratie en met een helder doel: ervoor zorgen dat geen enkele passagier er ooit nog alleen voor staat.

---

 

Waar we voor staan

Onze kracht ligt in onze juridische expertise. Meer dan de helft van ons team bestaat uit juridische professionals – zowel inhouse als zorgvuldig geselecteerde partners verspreid over Europa. We kiezen niet voor de gemakkelijke route – we kiezen voor de juiste, want voor ons is integriteit essentieel.

Bij AVICLAIM geloven we dat het altijd belangrijk is om het juiste te doen. Dat betekent eerlijk zijn over wat je van ons kunt verwachten en transparant zijn over hoe we werken.

We geven oprecht om onze klanten. Achter elke zaak schuilt een persoon met een echt verhaal – uren wachten op een chaotisch vliegveld met twee uitgeputte kinderen en geen enkele update van de luchtvaartmaatschappij, een gemist huwelijk omdat je vlucht op het laatste moment werd geannuleerd, …

Uw vlucht kunt u makkelijk controleren op onze hoofdpagina. Mocht u meer willen weten over ervaringen van onze voorgaande klanten verwijzen wij u graag naar de ervaringen pagina.

---

 

Onze successen 

---

 

Ons logo

Bij AVICLAIM is ons logo meer dan alleen een ontwerp – het is een krachtig symbool van onze missie om de rechten van passagiers te verdedigen. De gestileerde gebroken veer is duidelijk verbonden met de luchtvaartindustrie. Maar het draagt twee lagen van betekenis die weerspiegelen wie we zijn en waar we voor staan:

 

• Juridische belangenbehartiging: De veer lijkt op een klassieke ganzenveer, een tijdloos symbool van rechtvaardigheid, contracten en juridische vertegenwoordiging - en een symbool van onze rol als verdedigers van vliegtuigpassagiers.
• Gebroken belofte: De gebroken vorm weerspiegelt het moment waarop een vluchtverstor­ing de belofte van de luchtvaartmaatschappij verbreekt. Het benadrukt waarom we bestaan: om op te komen voor mensen wanneer luchtvaartmaatschappijen tekortschieten.

Ons logo symboliseert wie we zijn: standvastig in turbulentie en betrouwbaar in recht.

---

 

Een team dat een stap verder gaat

Achter AVICLAIM staat een toegewijd team van juridische experts, technologische vernieuwers en klantgerichte toppers. We combineren de kracht van data met onze diepgaande kennis van het recht om snel en doeltreffend te handelen. En als de luchtvaartmaatschappij niet eerlijk speelt, stappen we naar de rechter. Niet omdat het makkelijk is - maar omdat het juist is.