Is je vlucht geannuleerd of vertraagd door een Ryanair staking?

Ryanair staking vanaf 15 augutus

Vanaf 15 augustus 2025 breidt het Ryanair-grondpersoneel (Azul Handling) hun stakingen uit van Madrid naar 12 Spaanse luchthavens (o.a. Barcelona, Málaga, Valencia, Alicante, Ibiza, Palma, Tenerife-Sur, Lanzarote).

• Periode & frequentie: tot en met 31 december 2025, elke woensdag, vrijdag, zaterdag en zondag.

• Tijden: 05.00–09.00 uur, 12.00–15.00 uur, 21.00–24.00 uur.

• Reden: protest tegen zware sancties, gebrekkige naleving cao, gebrek aan vaste contracten en eerlijke toeslagen.

• Passagiersrechten: tot €600 compensatie afhankelijk van vluchtafstand, recht op terugbetaling of alternatief vervoer, plus vergoeding van extra kosten (hotel, vervoer, maaltijden).

• Tip: check Ryanair "Travel Updates" en berichten van de maatschappij om te zien of je vlucht getroffen wordt.

Was een van je vluchten vertraagd of geannuleerd door deze staking? Dien hier je compensatieclaim in.

EU Verordening 261/2004 en stakingen

EU Verordening 261/2004 is een belangrijke wetgeving die de rechten van luchtvaartpassagiers beschermt in geval van vluchtvertragingen, annuleringen, en instapweigering binnen de Europese Unie. Deze regelgeving is van toepassing op alle vluchten die vertrekken vanuit EU-luchthavens en vluchten naar de EU met een EU-luchtvaartmaatschappij. De vluchten van Ryanair vallen onder de wetgeving. Het doel van deze verordening is om ervoor te zorgen dat passagiers eerlijk worden behandeld en adequate compensatie ontvangen voor ongemak die ze ervaren door de schuld van de luchtvaartmaatschappij, bijvoorbeeld in geval van een annulering door een staking.

Wat zijn je rechten bij een Ryanair staking?

Wanneer je te maken krijgt met een staking bij Ryanair die resulteert in de annulering of een vertraging van meer dan drie uur van je vlucht, biedt EU Verordening 261/2004 een kader van rechten en compensaties om je te ondersteunen. Deze regels zijn opgesteld om ervoor te zorgen dat passagiers niet alleen worden gelaten tijdens dergelijke verstoringen.

• Recht op informatie: Ryanair is verplicht om je te informeren over de oorzaak van de verstoring en over je rechten als passagier. Dit omvat informatie over mogelijke compensaties en assistentie.
• Recht op omboeking of terugbetaling: In het geval van een annulering heb je het recht om te kiezen tussen een volledige terugbetaling van je ticket binnen zeven dagen of een omboeking naar je eindbestemming onder vergelijkbare vervoersvoorwaarden.
• Recht op compensatie: Als je vlucht wordt geannuleerd en je minder dan twee weken voor de geplande vertrekdatum hiervan op de hoogte wordt gesteld, kun je aanspraak maken op compensatie tussen €250 en €600, afhankelijk van de afstand van je vlucht en de vertraging bij aankomst op je eindbestemming. 

• De specifieke bedragen zijn als volgt:
• €250 voor alle vluchten van 1500 km of minder;
• €400 voor alle vluchten binnen de EU van meer dan 1500 km, en voor alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km;
• €600 voor alle andere vluchten die niet onder de voorgaande categorieën vallen.

Uitzonderingen: Het is belangrijk op te merken dat als Ryanair kan bewijzen dat de annulering te wijten was aan 'buitengewone omstandigheden' die niet voorkomen hadden kunnen worden, zelfs niet als alle redelijke maatregelen waren genomen, ze mogelijk niet verplicht zijn om compensatie te betalen. Echter, het recht op assistentie blijft bestaan, ongeacht de reden van de verstoring.

Recht op bijstand

Wanneer je vlucht met Ryanair wordt geannuleerd of aanzienlijk vertraagd is door een staking, heb je niet alleen recht op financiële compensatie, maar ook op onmiddellijke bijstand. Deze bijstand is bedoeld om je ongemak te minimaliseren terwijl je wacht op een oplossing. Hieronder valt:

• Maaltijden en verfrissingen: Ongeacht de reden voor de verstoring, als je wachttijd enkele uren bedraagt, dient Ryanair zorg te dragen voor maaltijden en drankjes. Dit wordt vaak verstrekt in de vorm van vouchers die je kunt inwisselen bij de restaurants op de luchthaven.
• Twee gratis telefoongesprekken, e-mails of faxberichten: Communicatie is cruciaal, vooral tijdens onverwachte vertragingen of annuleringen. Ryanair moet je in staat stellen om contact op te nemen met buitenstaanders om je situatie te bespreken of alternatieve arrangementen te maken.
• Accommodatie en vervoer: Als je vlucht wordt vertraagd tot de volgende dag, heb je recht op accommodatie en vervoer tussen de luchthaven en de accommodatie. Ryanair dient deze overnachting te regelen en te betalen, evenals het vervoer van en naar de luchthaven.

Het is belangrijk om te weten dat je zelf actie moet ondernemen om deze bijstand  te claimen. Mocht Ryanair niet direct bijstand aanbieden, bewaar dan alle bonnetjes van je uitgaven gerelateerd aan maaltijden, drankjes en accommodatie, omdat je deze later kunt indienen voor terugbetaling. Echter, houd er rekening mee dat deze terugbetaling redelijk moet zijn; luxe uitgaven worden waarschijnlijk niet vergoed.

Wat te doen bij geen bijstand

Als Ryanair nalaat om de noodzakelijke bijstand te verlenen, is het belangrijk om alle relevante uitgaven te documenteren. Bewaar bonnetjes van maaltijden, overnachtingen en transport, en dien vervolgens een claim in bij Ryanair voor terugbetaling. Als Ryanair je claim afwijst of niet reageert, kun je contact opnemen met een nationale handhavingsinstantie of met Aviclaim voor verdere ondersteuning.

Uitzonderingen en bijzondere omstandigheden

Er zijn bepaalde uitzonderingen op de regel waarbij Ryanair mogelijk niet verplicht is om compensatie te bieden. Dit kan het geval zijn bij zogenaamde 'buitengewone omstandigheden', die buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij vallen, zoals slecht weer of politieke instabiliteit. De bijstandregels blijven van kracht ook al is er sprake van buitengewone omstandigheden. Daarnaast is het van belang dat er nog een regel in het spel is, namelijk dat de luchtvaartmaatschappij redelijke maatregelen moet nemen. Wat volgens de Nederlandse jurisprudentie inhoud dat je binnen 24 uur na het ophouden van de buitengewone omstandigheden in elk geval op je eindbestemming moet zijn. Mocht dat niet het geval zijn dan heb je alsnog recht op compensatie. Een staking wat gezien kan worden als een buitengewone omstandigheid is bijvoorbeeld een staking van luchthavenpersoneel wat niet indienst is bij Ryanair zelf maar extern wordt ingehuurd.

Hoe en waar je compensatie kunt claimen

Als je vlucht met Ryanair is geannuleerd of aanzienlijk vertraagd vanwege een staking, is het essentieel om te weten hoe je compensatie kunt claimen. Er zijn eigenlijk drie wegen die je kan behandelen. 

Een claim indienen via Aviclaim

Een claim indienen via de Ryanair website

Een claim indienen via de Europese vorderingen procedure. 

Als Ryanair je claim afwijst en je het hier niet mee eens bent, kun je verdere stappen ondernemen door contact op te nemen met een nationale handhavingsinstantie of juridische hulp te zoeken.

Tips voor reizigers bij stakingen

1. Controleer de vluchtstatus regelmatig voorafgaand aan je reis, vooral tijdens bekende stakingsperioden.
2. Bewaar alle reisdocumenten en ontvangstbewijzen die nuttig kunnen zijn voor een compensatieclaim.
3. Als je geconfronteerd wordt met een lange vertraging, vraag dan personeel om vouchers voor maaltijden en, indien nodig, accommodatie.
4. Contactinformatie en nuttige bronnen
5. Ryanair Klantenservice: Bezoek de officiële Ryanair-website voor contactopties.
6. Nationale handhavingsinstantie: Zoek contactinformatie op voor de luchtvaartautoriteit in je land.
7. Europese Consumenten Centra Netwerk: Biedt advies en ondersteuning aan consumenten bij grensoverschrijdende problemen.