KLM staking! Is je vlucht geannuleerd door de staking

Laatste nieuws over KLM stakingen (grondpersoneel)

Laatst geüpdatet: 23 september 2025

De vakbonden FNV en CNV hebben meerdere stakingen aangekondigd bij het grondpersoneel van KLM. Op 17 september is er al een actie van 08:00 tot 12:00 uur, waarbij zo’n honderd vluchten worden geschrapt. Ook staan langere stakingen gepland op 24 september (08:00-14:00) en 1 oktober (06:00-14:00). Volgens KLM brengt de opeenstapeling van stakingen de operatie en toekomst van het bedrijf in gevaar.

Overzicht stakingen KLM

Wat betekent dit voor reizigers?

• Recht op compensatie: Bij stakingen die onder “bijzondere omstandigheden” vallen, kan compensatie beperkt zijn. Laat u altijd juridisch adviseren.
• Omboeken of annuleren: KLM biedt vaak omboekingen of alternatieve routes aan, maar capaciteit is beperkt.
• Blijf op de hoogte: Check de officiële KLM Travel Alerts en uw e-mail voor updates.

Veelgestelde vragen

Heb ik recht op compensatie bij staking?

Dat hangt af van de oorzaak en juridische beoordeling van de staking. Soms wordt een staking gezien als “bijzondere omstandigheid” waardoor geen compensatie verschuldigd is. Raadpleeg altijd uw rechten of neem contact met ons op voor advies.

Wat als mijn vlucht geannuleerd wordt?

KLM moet u in principe omboeken of uw ticket terugbetalen. Daarnaast heeft u recht op verzorging (eten, drinken, hotel indien nodig) tijdens de wachttijd.

Bronnen & betrouwbaarheid

Deze informatie is samengesteld uit betrouwbare nieuwsbronnen zoals RTL Nieuws, Luchtvaartnieuws, en officiële KLM Travel Alerts.

KLM staking op 24 september en 1 oktober 2025

Het KLM-personeel gaat opnieuw staken op woensdag 24 september en donderdag 1 oktober. De acties zijn het gevolg van onvrede over het nieuwe cao-akkoord. De vakbond FNV kondigde voor 24 september een werkonderbreking van 06:00 tot 12:00 uur aan, terwijl CNV voor 1 oktober een langere staking van 06:00 tot 14:00 uur organiseert.

De gevolgen voor de reizigers zijn groot: al op 22 september werd duidelijk dat KLM 119 vluchten moest annuleren op 24 september, voornamelijk naar bestemmingen binnen Europa. Daarnaast zijn er ongeveer 70 vluchten verplaatst naar andere tijdstippen.

Als je op deze dagen via Schiphol vliegt, controleer dan tijdig of jouw vlucht gewijzigd of geannuleerd is, bijvoorbeeld via de Schiphol-app of de website van KLM.

👉 Let op: een staking van het personeel van KLM wordt doorgaans niet gezien als een buitengewone omstandigheid. Dat betekent dat je in veel gevallen recht hebt op compensatie volgens EU261/2004.

KLM staking op 10 september 2025

Op woensdag 10 september vindt er een staking plaats bij KLM-personeel. De actie is aangekondigd door de vakbonden en kan leiden tot vertragingen en annuleringen van vluchten. Doe direct de claimcheck.

KLM staking op 9 juli 2025

Op woensdag 9 juli 2025 vindt er opnieuw een staking plaats bij het KLM-grondpersoneel op Schiphol. De werkonderbreking duurt van 14:00 tot 22:00 uur en is aangekondigd door de vakbonden FNV en CNV vanwege vastgelopen cao-onderhandelingen. Dit kan vertragingen en annuleringen veroorzaken voor vluchten van en naar Schiphol. Valt jouw vlucht hieronder? Doe direct de claimcheck.

Staking KLM 28 juni 2025

De staking van het grondpersoneel van KLM, van 02:00 uur op 28 juni tot 02:00 uur op 29 juni, vloeit voort uit vastgelopen cao-onderhandelingen tussen vakbonden (voornamelijk FNV en CNV) en KLM.

Waarom staakt men?

• Loonsverhoging versus nullijn
  De vakbonden eisen een loonsverhoging die minstens gelijke tred houdt met de hoge inflatie. KLM houdt echter vast aan een nullijn in de nieuwe cao, ondanks dat het personeel in voorgaande jaren al een loonsverhoging van 25–40% kreeg.

• Werkdruk & fysieke belasting
  Grondmedewerkers werken vaak fysiek zwaar (zoals bagagebehandeling en slepen van vliegtuigen). Naast koopkrachtbehoud eisen zij betere regelingen voor zwaar werk, zoals vervroegd uittreden (RVU).

• Ongelijkheid op de werkvloer
  Er heerst veel onvrede omdat piloten en topmanagement onlangs hoge bonussen ontvingen—exclusief miljoenen euro’s aan variabele beloningen in 2024—terwijl de grondmedewerkers uit het gesprek zijn gehouden.

Escalatie & juridische stappen

• De bonden verlieten het cao-overleg nadat gesprekken mislukten en legden een ultimatum neer – zonder resultaat.

• KLM heeft inmiddels een kort geding aangespannen om de staking (die midden in het drukke vakantieseizoen valt) te verbieden. De maatschappij zegt dat de staking “schadelijk is voor het bedrijf” en reizigers.

Context & timing

• De staking komt vlak na het afsluiten van de NAVO-top (eind 26 juni) en valt midden in de drukte van het zomerseizoen, wat de kans op extra verstoringen op Schiphol vergroot.

• Vakbonden geven aan dat de actie plaatsvindt op Schiphol Plaza, met informatiestand en manifestaties voor medewerkers (rond 08:00 en in de middag).

Kort samengevat:
De staking is een gevolg van een impasse in cao-onderhandelingen. Grondpersoneel eist koopkrachtbehoud en erkende waardering voor zwaar werk, terwijl KLM vasthoudt aan loonbevriezing. De timing is strategisch gekozen, net na de NAVO-top en tijdens het drukke seizoen, en KLM probeert via de rechter de staking tegen te houden.

EU Verordening 261/2004 en stakingen

EU Verordening 261/2004 is een belangrijke wetgeving die de rechten van luchtvaartpassagiers beschermt in geval van vluchtvertragingen, annuleringen, en instapweigering binnen de Europese Unie. Deze regelgeving is van toepassing op alle vluchten die vertrekken vanuit EU-luchthavens en vluchten naar de EU met een EU-luchtvaartmaatschappij. De vluchten van KLM vallen onder de wetgeving. Het doel van deze verordening is om ervoor te zorgen dat passagiers eerlijk worden behandeld en adequate compensatie ontvangen voor ongemak die ze ervaren door de schuld van de luchtvaartmaatschappij, bijvoorbeeld in geval van een annulering door een staking.

Wat zijn je rechten bij een KLM staking?

Wanneer je te maken krijgt met een staking bij KLM die resulteert in de annulering of een vertraging van meer dan drie uur van je vlucht, biedt EU Verordening 261/2004 een kader van rechten en compensaties om je te ondersteunen. Deze regels zijn opgesteld om ervoor te zorgen dat passagiers niet alleen worden gelaten tijdens dergelijke verstoringen.

• Recht op informatie: KLM is verplicht om je te informeren over de oorzaak van de verstoring en over je rechten als passagier. Dit omvat informatie over mogelijke compensaties en assistentie.
• Recht op omboeking of terugbetaling: In het geval van een annulering heb je het recht om te kiezen tussen een volledige terugbetaling van je ticket binnen zeven dagen of een omboeking naar je eindbestemming onder vergelijkbare vervoersvoorwaarden.
• Recht op compensatie: Als je vlucht wordt geannuleerd en je minder dan twee weken voor de geplande vertrekdatum hiervan op de hoogte wordt gesteld, kun je aanspraak maken op compensatie tussen €250 en €600, afhankelijk van de afstand van je vlucht en de vertraging bij aankomst op je eindbestemming. 

De specifieke bedragen zijn als volgt:

• €250 voor alle vluchten van 1500 km of minder;
• €400 voor alle vluchten binnen de EU van meer dan 1500 km, en voor alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km;
• €600 voor alle andere vluchten die niet onder de voorgaande categorieën vallen.

Uitzonderingen: Het is belangrijk op te merken dat als KLM kan bewijzen dat de annulering te wijten was aan 'buitengewone omstandigheden' die niet voorkomen hadden kunnen worden, zelfs niet als alle redelijke maatregelen waren genomen, ze mogelijk niet verplicht zijn om compensatie te betalen. Echter, het recht op assistentie blijft bestaan, ongeacht de reden van de verstoring.

Recht op bijstand

Wanneer je vlucht met KLM wordt geannuleerd of aanzienlijk vertraagd is door een staking, heb je niet alleen recht op financiële compensatie, maar ook op onmiddellijke bijstand. Deze bijstand is bedoeld om je ongemak te minimaliseren terwijl je wacht op een oplossing. Hieronder valt:

• Maaltijden en verfrissingen: Ongeacht de reden voor de verstoring, als je wachttijd enkele uren bedraagt, dient KLM zorg te dragen voor maaltijden en drankjes. Dit wordt vaak verstrekt in de vorm van vouchers die je kunt inwisselen bij de restaurants op de luchthaven.
• Twee gratis telefoongesprekken, e-mails of faxberichten: Communicatie is cruciaal, vooral tijdens onverwachte vertragingen of annuleringen. KLM moet je in staat stellen om contact op te nemen met buitenstaanders om je situatie te bespreken of alternatieve arrangementen te maken.
• Accommodatie en vervoer: Als je vlucht wordt vertraagd tot de volgende dag, heb je recht op accommodatie en vervoer tussen de luchthaven en de accommodatie. KLM dient deze overnachting te regelen en te betalen, evenals het vervoer van en naar de luchthaven.

Het is belangrijk om te weten dat je zelf actie moet ondernemen om deze bijstand  te claimen. Mocht KLM niet direct bijstand aanbieden, bewaar dan alle bonnetjes van je uitgaven gerelateerd aan maaltijden, drankjes en accommodatie, omdat je deze later kunt indienen voor terugbetaling. Echter, houd er rekening mee dat deze terugbetaling redelijk moet zijn; luxe uitgaven worden waarschijnlijk niet vergoed.

Wat te doen bij geen bijstand:

Als KLM nalaat om de noodzakelijke bijstand te verlenen, is het belangrijk om alle relevante uitgaven te documenteren. Bewaar bonnetjes van maaltijden, overnachtingen en transport, en dien vervolgens een claim in bij KLM voor terugbetaling. Als KLM je claim afwijst of niet reageert, kun je contact opnemen met een nationale handhavingsinstantie of met Aviclaim voor verdere ondersteuning.

Uitzonderingen en bijzondere omstandigheden

• Er zijn bepaalde uitzonderingen op de regel waarbij KLM mogelijk niet verplicht is om compensatie te bieden. Dit kan het geval zijn bij zogenaamde 'buitengewone omstandigheden', die buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij vallen, zoals slecht weer of politieke instabiliteit. 
• De bijstandregels blijven van kracht ook al is er sprake van buitengewone omstandigheden. 
• Daarnaast is het van belang dat er nog een regel in het spel is, namelijk dat de luchtvaartmaatschappij redelijke maatregelen moet nemen. Wat volgens de Nederlandse jurisprudentie inhoud dat je binnen 24 uur na het ophouden van de buitengewone omstandigheden in elk geval op je eindbestemming moet zijn. Mocht dat niet het geval zijn dan heb je alsnog recht op compensatie. Een staking wat gezien kan worden als een buitengewone omstandigheid is bijvoorbeeld een staking van luchthavenpersoneel wat niet indienst is bij KLM zelf maar extern wordt ingehuurd.

Hoe en waar je compensatie kunt claimen

Als je vlucht met KLM is geannuleerd of aanzienlijk vertraagd vanwege een staking, is het essentieel om te weten hoe je compensatie kunt claimen. Er zijn eigenlijk drie wegen die je kan behandelen. 

Een claim indienen via Aviclaim

Een claim indienen via de KLM website

Een claim indienen via de Europese vorderingen procedure. Als KLM je claim afwijst en je het hier niet mee eens bent, kun je verdere stappen ondernemen door contact op te nemen met een nationale handhavingsinstantie of juridische hulp te zoeken.

Tips voor reizigers bij stakingen

1. Controleer de vluchtstatus regelmatig voorafgaand aan je reis, vooral tijdens bekende stakingsperioden.
2. Bewaar alle reisdocumenten en ontvangstbewijzen die nuttig kunnen zijn voor een compensatieclaim.
3. Als je geconfronteerd wordt met een lange vertraging, vraag dan personeel om vouchers voor maaltijden en, indien nodig, accommodatie.
4. Contactinformatie en nuttige bronnen
5. KLM Klantenservice: Bezoek de officiële KLM-website voor contactopties.
6. Nationale handhavingsinstantie: Zoek contactinformatie op voor de luchtvaartautoriteit in je land.
7. Europese Consumenten Centra Netwerk: Biedt advies en ondersteuning aan consumenten bij grensoverschrijdende problemen.