Laatst geüpdatet: 23 september 2025
De vakbonden FNV en CNV hebben meerdere stakingen aangekondigd bij het grondpersoneel van KLM. Op 17 september is er al een actie van 08:00 tot 12:00 uur, waarbij zo’n honderd vluchten worden geschrapt. Ook staan langere stakingen gepland op 24 september (08:00-14:00) en 1 oktober (06:00-14:00). Volgens KLM brengt de opeenstapeling van stakingen de operatie en toekomst van het bedrijf in gevaar.
| Type | Datum | Tijd | Duur | Impact | Status |
|---|---|---|---|---|---|
| Grondpersoneel | 17 september 2025 | 08:00-12:00 | 4 uur | Ca. 100 vluchten geannuleerd, duizenden passagiers omgeboekt | Doorgegaan |
| Grondpersoneel | 24 september 2025 | 08:00-14:00 | 6 uur | Langere actie aangekondigd door FNV/CNV | Aankomend |
| Grondpersoneel | 1 oktober 2025 | 06:00-14:00 | 8 uur | Nog een langere werkonderbreking gepland | Aankomend |
| Grondpersoneel | Eerder in september 2025 | — | 2 uur | Meer dan 100 vluchten geannuleerd, ca. 27.000 passagiers getroffen | Doorgegaan |
| Grondpersoneel | Zomer 2025 | — | — | Rechter verbood staking wegens veiligheidsrisico’s op Schiphol | Niet doorgegaan |
Dat hangt af van de oorzaak en juridische beoordeling van de staking. Soms wordt een staking gezien als “bijzondere omstandigheid” waardoor geen compensatie verschuldigd is. Raadpleeg altijd uw rechten of neem contact met ons op voor advies.
KLM moet u in principe omboeken of uw ticket terugbetalen. Daarnaast heeft u recht op verzorging (eten, drinken, hotel indien nodig) tijdens de wachttijd.
Deze informatie is samengesteld uit betrouwbare nieuwsbronnen zoals RTL Nieuws, Luchtvaartnieuws, en officiële KLM Travel Alerts.
Het KLM-personeel gaat opnieuw staken op woensdag 24 september en donderdag 1 oktober. De acties zijn het gevolg van onvrede over het nieuwe cao-akkoord. De vakbond FNV kondigde voor 24 september een werkonderbreking van 06:00 tot 12:00 uur aan, terwijl CNV voor 1 oktober een langere staking van 06:00 tot 14:00 uur organiseert.
De gevolgen voor de reizigers zijn groot: al op 22 september werd duidelijk dat KLM 119 vluchten moest annuleren op 24 september, voornamelijk naar bestemmingen binnen Europa. Daarnaast zijn er ongeveer 70 vluchten verplaatst naar andere tijdstippen.
Als je op deze dagen via Schiphol vliegt, controleer dan tijdig of jouw vlucht gewijzigd of geannuleerd is, bijvoorbeeld via de Schiphol-app of de website van KLM.
👉 Let op: een staking van het personeel van KLM wordt doorgaans niet gezien als een buitengewone omstandigheid. Dat betekent dat je in veel gevallen recht hebt op compensatie volgens EU261/2004.
Op woensdag 10 september vindt er een staking plaats bij KLM-personeel. De actie is aangekondigd door de vakbonden en kan leiden tot vertragingen en annuleringen van vluchten. Doe direct de claimcheck.
Op woensdag 9 juli 2025 vindt er opnieuw een staking plaats bij het KLM-grondpersoneel op Schiphol. De werkonderbreking duurt van 14:00 tot 22:00 uur en is aangekondigd door de vakbonden FNV en CNV vanwege vastgelopen cao-onderhandelingen. Dit kan vertragingen en annuleringen veroorzaken voor vluchten van en naar Schiphol. Valt jouw vlucht hieronder? Doe direct de claimcheck.
De staking van het grondpersoneel van KLM, van 02:00 uur op 28 juni tot 02:00 uur op 29 juni, vloeit voort uit vastgelopen cao-onderhandelingen tussen vakbonden (voornamelijk FNV en CNV) en KLM.
Loonsverhoging versus nullijn
De vakbonden eisen een loonsverhoging die minstens gelijke tred houdt met de hoge inflatie. KLM houdt echter vast aan een nullijn in de nieuwe cao, ondanks dat het personeel in voorgaande jaren al een loonsverhoging van 25–40% kreeg.
Werkdruk & fysieke belasting
Grondmedewerkers werken vaak fysiek zwaar (zoals bagagebehandeling en slepen van vliegtuigen). Naast koopkrachtbehoud eisen zij betere regelingen voor zwaar werk, zoals vervroegd uittreden (RVU).
Ongelijkheid op de werkvloer
Er heerst veel onvrede omdat piloten en topmanagement onlangs hoge bonussen ontvingen—exclusief miljoenen euro’s aan variabele beloningen in 2024—terwijl de grondmedewerkers uit het gesprek zijn gehouden.
De bonden verlieten het cao-overleg nadat gesprekken mislukten en legden een ultimatum neer – zonder resultaat.
KLM heeft inmiddels een kort geding aangespannen om de staking (die midden in het drukke vakantieseizoen valt) te verbieden. De maatschappij zegt dat de staking “schadelijk is voor het bedrijf” en reizigers.
De staking komt vlak na het afsluiten van de NAVO-top (eind 26 juni) en valt midden in de drukte van het zomerseizoen, wat de kans op extra verstoringen op Schiphol vergroot.
Vakbonden geven aan dat de actie plaatsvindt op Schiphol Plaza, met informatiestand en manifestaties voor medewerkers (rond 08:00 en in de middag).
Kort samengevat:
De staking is een gevolg van een impasse in cao-onderhandelingen. Grondpersoneel eist koopkrachtbehoud en erkende waardering voor zwaar werk, terwijl KLM vasthoudt aan loonbevriezing. De timing is strategisch gekozen, net na de NAVO-top en tijdens het drukke seizoen, en KLM probeert via de rechter de staking tegen te houden.
EU Verordening 261/2004 is een belangrijke wetgeving die de rechten van luchtvaartpassagiers beschermt in geval van vluchtvertragingen, annuleringen, en instapweigering binnen de Europese Unie. Deze regelgeving is van toepassing op alle vluchten die vertrekken vanuit EU-luchthavens en vluchten naar de EU met een EU-luchtvaartmaatschappij. De vluchten van KLM vallen onder de wetgeving. Het doel van deze verordening is om ervoor te zorgen dat passagiers eerlijk worden behandeld en adequate compensatie ontvangen voor ongemak die ze ervaren door de schuld van de luchtvaartmaatschappij, bijvoorbeeld in geval van een annulering door een staking.
Wanneer je te maken krijgt met een staking bij KLM die resulteert in de annulering of een vertraging van meer dan drie uur van je vlucht, biedt EU Verordening 261/2004 een kader van rechten en compensaties om je te ondersteunen. Deze regels zijn opgesteld om ervoor te zorgen dat passagiers niet alleen worden gelaten tijdens dergelijke verstoringen.
De specifieke bedragen zijn als volgt:
Uitzonderingen: Het is belangrijk op te merken dat als KLM kan bewijzen dat de annulering te wijten was aan 'buitengewone omstandigheden' die niet voorkomen hadden kunnen worden, zelfs niet als alle redelijke maatregelen waren genomen, ze mogelijk niet verplicht zijn om compensatie te betalen. Echter, het recht op assistentie blijft bestaan, ongeacht de reden van de verstoring.
Wanneer je vlucht met KLM wordt geannuleerd of aanzienlijk vertraagd is door een staking, heb je niet alleen recht op financiële compensatie, maar ook op onmiddellijke bijstand. Deze bijstand is bedoeld om je ongemak te minimaliseren terwijl je wacht op een oplossing. Hieronder valt:
Het is belangrijk om te weten dat je zelf actie moet ondernemen om deze bijstand te claimen. Mocht KLM niet direct bijstand aanbieden, bewaar dan alle bonnetjes van je uitgaven gerelateerd aan maaltijden, drankjes en accommodatie, omdat je deze later kunt indienen voor terugbetaling. Echter, houd er rekening mee dat deze terugbetaling redelijk moet zijn; luxe uitgaven worden waarschijnlijk niet vergoed.
Als KLM nalaat om de noodzakelijke bijstand te verlenen, is het belangrijk om alle relevante uitgaven te documenteren. Bewaar bonnetjes van maaltijden, overnachtingen en transport, en dien vervolgens een claim in bij KLM voor terugbetaling. Als KLM je claim afwijst of niet reageert, kun je contact opnemen met een nationale handhavingsinstantie of met Aviclaim voor verdere ondersteuning.
Uitzonderingen en bijzondere omstandigheden
Als je vlucht met KLM is geannuleerd of aanzienlijk vertraagd vanwege een staking, is het essentieel om te weten hoe je compensatie kunt claimen. Er zijn eigenlijk drie wegen die je kan behandelen.
Een claim indienen via Aviclaim
Een claim indienen via de KLM website
Een claim indienen via de Europese vorderingen procedure. Als KLM je claim afwijst en je het hier niet mee eens bent, kun je verdere stappen ondernemen door contact op te nemen met een nationale handhavingsinstantie of juridische hulp te zoeken.