Vacature: Claims & Operations Specialist (32-40 hours)
Bij AVICLAIM maken we het claimen van compensatie bij vluchtvertraging en -annulering eerlijk en stressvrij. Achter iedere claim zit een reiziger die op ons rekent. Ben jij onze nieuwe Claims & Operations Specialist die ervoor zorgt dat dossiers strak worden opgevolgd en cliënten een uitstekende service ontvangen?
Wat je gaat doen
Je speelt een belangrijke rol binnen de dagelijkse operatie van AVICLAIM. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het behandelen en opvolgen van claimdossiers
- Communicatie met luchtvaartmaatschappijen en cliënten
- Het verwerken van uitbetalingen aan cliënten
- Het bewaken van de voortgang en kwaliteit van dossiers
- Het ondersteunen en verbeteren van operationele processen
Je werkt nauw samen met customer service, operations en legal.
Wat we zoeken
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
- Je bent communicatief sterk en klantgericht
- Je neemt verantwoordelijkheid en werkt zelfstandig
- Je houdt overzicht en schakelt makkelijk tussen verschillende taken
- Ervaring in operations, klantenservice of administratieve processen is een sterke plus
Wat we bieden
- Een marktconform salaris op basis van ervaring en achtergrond
- 27 vakantiedagen op fulltime basis
- Volledige reiskostenvergoeding
- Jaarlijks opleidingsbudget van € 2.500
- Jaarlijks team-workation
- Een eerlijk, ambitieus en betrokken team
- Echte ownership – jij krijgt het vertrouwen én de ruimte om impact te maken
Klinkt goed?
Stuur je cv en motivatie naar sollicitatie@aviclaim.nl. Vragen? Vragen!