Vlucht vertraagd? Check uw vergoeding!

Vlucht vertraagd? Bij vlucht vertraging heb je recht op een vergoeding!

Heb je vertraging met het vliegtuig gehad dan heb je recht op een vergoeding. Op basis van europese regelgeving kan je een compensatie vertraging vlucht claimen. Omdat het lastig is een vergoeding vertraging vliegtuig te claimen zijn er claimbureaus zoals Aviclaim. Wij helpen je om tot € 600,- vergoeding te verkrijgen als je vlucht vertraagd is. Naast een compensatie is het soms ook mogelijk om geld bij vertraging terug te krijgen. 

Wij hebben het antwoord voor u op de volgende vragen: 

Vlucht vertraagd; wanneer komt u in aanmerking voor vergoeding?

Niet alle vlucht vertragingen vallen onder de Europese regelgeving en niet alle vertragingen leveren u gelijk iets op. In de basis is het vrij simpel; 

- Uw vlucht dient te vertrekken vanuit de Europese Unie.

- Uw vlucht vertrekt van buiten de Europese Unie, maar vliegt naar de Europese Unie met een Europese luchtvaartmaatschappij. 

Let wel op dat het om de uitvoerende maatschappij gaat en niet perse om de maatschappij waar u de tickets heeft gekocht. Heeft u bijvoorbeeld bij Lufthansa geboekt van New York naar Amsterdam, maar wordt deze uiteindelijk door hun partner United Airlines uitgevoerd, dan valt deze vertraging vlucht niet onder de Europese regelgeving. Ook niet als er een LH-vluchtnummer op uw boardingpass staat. Het gaat echt om de uitvoerende maatschappij, oftewel, het logo wat op het toestel staat is van belang, dat is de luchtvaartmaatschappij die verantwoordelijk is om op tijd te vliegen en dus ook organisatie die de vergoeding moet betalen. 

Als uw vlucht meer dan 3 uur vertraagd is heeft u al recht op een vergoeding voor het geleden tijdsverlies. Het belangrijkste hierbij is dat het gaat om de aankomstvertraging en niet om de vertrekvertraging. Onderweg kan er namelijk nog wel wat tijd goedgemaakt worden door de piloten door sneller te vliegen. De hoogte van de vergoeding hangt samen met de vluchtafstand, en staat helemaal los van de ticketprijs. Dus inderdaad, als u voor een paar tientjes heen en weer Berlijn vliegt kunt u dus in theorie winst maken op uw reis. Is die vertraagde vlucht toch ineens een stuk minder erg.

Vertraging vlucht; hoe wordt de hoogte van de vertragingsvergoeding berekend?

Als uw vlucht meer dan 3 uur vertraagd is heeft u al recht op een vergoeding voor het geleden tijdsverlies. Het belangrijkste hierbij is dat het gaat om de aankomstvertraging en niet om de vertrekvertraging. Onderweg kan er namelijk nog wel wat tijd goedgemaakt worden door de piloten door sneller te vliegen. De hoogte van de vergoeding hangt samen met de vluchtafstand, en staat helemaal los van de ticketprijs. Dus inderdaad, als u voor een paar tientjes heen en weer Berlijn vliegt kunt u dus in theorie winst maken op uw reis. Is die vertraagde vlucht toch ineens een stuk minder erg.

U heeft recht op de volgende vergoedingen per passagier bij vliegtuig vertraging: 

- €250,00 vergoeding vertraging voor vluchten tot 1500 kilometer

- €400,00  vergoeding vertraging voor vluchten tussen de 1500 kilometer en 3500 kilometer

- €300,00  vergoeding vertraging voor vluchten van meer dan 3500 kilometer (bij meer dan 3 uur) 

- €600,00  vergoeding vertraging voor vluchten van meer dan 3500 kilometer (bij meer dan 4 uur)

Het is natuurlijk lastig inschatten hoe uw vlucht is, daarom een aantal voorbeelden: 

Een vertraagde vlucht van: 

- Amsterdam naar Berlijn, Parijs, Barcelona, Madrid, Rome, Warschau, London, Stockholm → €250,00 vergoeding per passagier

- Amsterdam naar Lissabon, Athene, Istanbul, Marrakech, Canarische Eilanden, Malaga → €400,00 vergoeding per passagier

- Amsterdam naar New York, Rio de Janeiro, Bangkok, Kaapstad, Dubai → €600,00 vergoeding per passagier.

Staat uw bestemming er niet tussen, vul gelijk uw vluchtnummer in en ons systeem berekent voor u de afstand en de bijbehorende vergoeding!

“Dus inderdaad, als u voor een paar tientjes heen en weer Berlijn vliegt kunt u dus in theorie winst maken op uw reis.”

Vlucht vertraagd claim indienen; hoe werkt het?

U kunt in een paar minuten uw vlucht vertraagd claim al indienen. Vul uw vluchtnummer in in de flightchecker of zoek uw vlucht als u het even niet meer weet. Wij zullen dan gelijk voor u controleren of de vlucht in aanmerking komt voor vlucht vertraagd vergoeding. 

Heeft u recht op vergoeding vanwege uw vertraging? Dan hoeft u alleen de passagiers voor wie u de claim in wilt dienen in te vullen en ons van een boekingsbevestiging, kopie identiteitsbewijs en een getekende volmacht te voorzien. 

Daarna hoeft u alleen nog maar aan te wachten. Gedurende het proces houden we u per e-mail op de hoogte van de ontwikkelingen rondom uw claim. 

Bent u de volgende passagier die zijn vertraging compensatie vlucht via Aviclaim ontvangt?

Check uw vlucht

Waarom compensatie vertraging vlucht aanvragen via Aviclaim?

Dagelijks monitoren we alle vluchtbewegingen, de weergegevens en nieuwsberichten over alles wat er in de luchtvaartindustrie gebeurt. Daarnaast starten we elke dag rechtszaken en hierdoor zitten we boven op de ontwikkelingen qua jurisprudentie van de passagiersrechten. Er ontgaat ons niet welke vlucht vertraging heeft. 

Hierdoor zijn we erg goed in staat om een afweging te maken of een claim haalbaar is of niet. Door ons jarenlange ervaring weten we ook daadwerkelijk hoe we compensatie moeten ontvangen van de luchtvaartmaatschappij. 

Misschien nog wel belangrijker, u loopt geen risico. We claimen compensatie voor uw vertraging op basis van no cure, no pay, alleen bij succes houden we 29% van het claimbedrag in.

Wat moet ik doen bij vlucht vertraging?

Is uw vlucht vertraagd met meer dan 3 uur? Dit is wat u kunt doen om de kans op vergoeding te vergroten:

1: Vraag de reden van de vertraging.
Als je vlucht vertraagd is is het van belang om te weten waardoor dit komt. Luchtvaartmaatschappijen hoeven namelijk geen vergoeding te betalen wanneer de vlucht vertraagd is vanwege buitengewone omstandigheden. Dit zijn bijvoorbeeld de sluiting van een luchthaven door een verkeerde landing of de sluiting vanwege terreurdreiging. Hier kan de luchtvaartmaatschappij niets aan doen. Daarom is het van belang dat u weet wat de reden is, en dan dit eventueel ook zwart op wit komt te staan.

2: Bewaar de reisdocumenten.
Om een claim in te kunnen dienen zijn de reisdocumenten van belang. Bent u met een andere vlucht vervoerd? Dan is ook de boarding pass van de nieuwe vluchten van belang. Tip: maak na ontvangst van de boarding pass gelijk een foto, dan heeft u altijd een bewijs achter de hand wanneer de luchtvaartmaatschappij de boarding passen in beslag neemt.

3: Regel een nieuwe vlucht of terugbetaling.
Is uw vlucht dusdanig vertraagd waardoor u de overstap niet meer gaat halen? Probeer dan gelijk omgeboekt te worden naar een ander vluchtschema in plaats van af te wachten wat men u op de overstap luchthaven gaat aanbieden. Is uw vlucht meer dan 5 uur vertraagd? Dan heeft u ook recht op terugbetaling van het ticket als verder reizen voor u niet meer zinvol is.

4: Bewaar de bonnetjes!
Maakt u kosten voor eten en drinken, of misschien zelfs een hotel overnachting? Bewaar de bonnetjes dan goed. Tot op zekere hoogte kunnen deze kosten geclaimd worden, zolang er bonnen van zijn. Let wel; alcoholische versnaperingen en luxe hotels worden niet gezien als noodzakelijk goed en zullen vaak niet gedekt worden.

5: Dien gelijk uw claim in bij Aviclaim
U heeft een vlucht vertraging en uw heeft alles wat we nodig hebben bij de hand. Waarom niet gelijk de claim indienen en vervolgens genieten van uw reis?

Wanneer krijg ik geld terug bij vertraging met het vliegtuig?

De vergoeding geldt alleen voor vluchten die meer dan 3 uur vertraagd zijn en welke vertrekken vanuit Europa, of worden uitgevoerd door een Europese luchtvaartmaatschappij en u vliegt naar de EU. Als laatste mag er geen sprake zijn van buitengewone omstandigheden. De vertraging wordt berekend door het verschil tussen de aankomsttijd op uw ticket te nemen en de tijd dat de deur van het vliegtuig opengaat aan de gate. Het is dus niet de landingstijd welke door vele luchtvaartmaatschappijen wordt gebruikt.

Door een korte vlucht vertraging heb ik mijn aansluitende vlucht gemist

Een vertraging van slechts enkele minuten kan al voor een hele hoop ellende zorgen. Sommige luchthavens hebben een extreem korte overstaptijd waardoor passagiers de aansluitende vlucht missen.
Als u met de nieuwe vlucht, welke de luchtvaartmaatschappij u dient aan te bieden, met meer dan 3 uur vertraging aankomt, dan heeft u recht op vergoeding. Bewaar de boardingpassen van de nieuwe vlucht(en) goed!

De luchtvaartmaatschappij dient u zo spoedig mogelijk om te boeken zodat u alsnog op uw eindbestemming komt. In de tussentijd dienen ze u te verzorgen. De hoogte van de vergoeding wordt berekend op basis van de gehele vluchtafstand naar uw eindbestemming.

Wat zijn buitengewone omstandigheden?

In de Europese regelgeving zijn uw rechten dus beschermd, maar ook die van de luchtvaartmaatschappijen. We willen natuurlijk wel dat we veilig op onze bestemming aankomen. Daarom hoeven luchtvaartmaatschappijen geen vergoeding te betalen wanneer er sprake is van buitengewone omstandigheden. Dit zijn situaties waarop de luchtvaartmaatschappij zelf geen invloed heeft maar welke er wel voor zorgen dat de vlucht met vertraging wordt uitgevoerd. Te denken valt aan zeer slechte weersomstandigheden, terreurdreiging op de bestemming of stakingen van een externe partij zoals de bagage afhandelaars, welke nodig zijn om de vlucht uit te voeren. Er is ooit een lijst gepubliceerd, echter zijn veel van deze situaties voer voor discussie.

“Is een vlucht vertraging van 24 uur goed te praten als er een half uurtje harde wind was?“

Wat is de definitie van slecht weer? Is een vlucht vertraging van 24 uur goed te praten als er een half uurtje harde wind was? Wij vinden van niet en ook een groot gedeelte van deze situaties eindigen in de Rechtbank, waarbij we vaak als winnaar uit de strijd komen. Voer daarom altijd uw vluchtgegevens in op onze website, zodat wij de situatie voor u kunnen evalueren. Ook tegen ons zeggen luchtvaartmaatschappijen vaak dat er sprake is van buitengewone omstandigheden, terwijl we uiteindelijk van de rechters gelijk krijgen en u gewoon recht heeft op een vergoeding!

Welke situaties zijn per definitie geen overmacht?

Dit zijn alle situaties waarop de luchtvaartmaatschappij zelf invloed heeft. Stakingen van eigen personeel vallen dan dus ook niet onder overmacht, al wil Ryanair anders doen geloven. Als men goed is voor het personeel dan staken ze niet en zijn er geen duizenden vakantiegangers gedupeerd. Ook technische mankementen zijn geen overmacht, omdat de luchtvaartmaatschappij ervoor dient te zorgen dat de toestellen te allen tijde systematisch worden gecontroleerd en zonder problemen de vluchten uit kunnen voeren. 

Tijdens het begin van de corona pandemie zaten vele luchtruimen dicht en waren vluchten uit bepaalde landen in zijn geheel niet welkom door opgelegde restricties vanuit overheden. De beginperiode van de corona pandemie was dan ook een overmachtssituatie. Echter wordt er inmiddels volop gevlogen door luchtvaartmaatschappijen op vrijwel alle bestemmingen. Echter als vluchten nu vertraagd raken en luchtvaartmaatschappijen geven 'corona / covid-19' als argument, dan is dat niet echt meer geloofwaardig. In deze gevallen is het waarschijnlijk ook geen overmacht en bestaat er recht op compensatie indien de vertraging door corona /covid 19 is ontstaan.

Welke documenten hebben we nodig?

Als u recht op vergoeding heeft vanwege uw vertraagde vlucht dan kunnen we de claim voor u indienen. We hebben dan een boekingsbevestiging, eventueel boardingpassen, een kopie van het identiteitsbewijs en een getekende volmacht nodig. Hierna kunnen we gelijk voor u aan de slag om de vergoeding voor uw vertraagde vlucht te verkrijgen. U hoeft alleen maar af te wachten of het lukt, no cure, no pay!

Ik heb niet betaald voor de vlucht, kan ik een claim indienen?

Of u nu voor uw werk reist of iemand anders heeft u ticket betaald, u bent te allen tijde degene die recht heeft op de vergoeding. U heeft tenslotte ook de vertraging met het vliegtuig ervaren. Zolang u nog over de benodigde gegevens beschikt (boekingsbevestiging en/of boardingpassen) kunnen we de claim voor u indienen.

Waar heb ik nog meer recht op bij een vertraagde vlucht?

Eerder gaven we al aan dat u recht heeft op wat eten en drinken wanneer de vlucht vertraagd raakt. Maar als u vlucht veel langer dan 3 uur vertraagd raakt, dan dient de luchtvaartmaatschappij u te verzorgen totdat u vertrekt met de vervangende vlucht. 
Dat houdt het volgende in: 

- Hotelovernachting(en) indien de vlucht pas de volgende dag vertrekt.
- Vervoer van en naar de luchthaven
- Eten en drinken ten tijde van de vertraging (in normale verhouding)

Ook wanneer uw vlucht vertraging is vanwege buitengewone omstandigheden dient de luchtvaartmaatschappij u te verzorgen. Bieden ze u niets aan en moet u zelf kosten maken? U kunt dan zelf een accommodatie boeken en eten en drinken regelen. Dit kunt u later met bonnetjes claimen bij de luchtvaartmaatschappij. Let wel; veel maatschappijen vergoeden geen alcoholische versnaperingen en 4 of 5 sterren hotels. Op de Wikipedia pagina kan je meer lezen over alle jurisprudentie die rondom de wetgeving bestaat. 

Mijn vlucht vertraging is zolang, het heeft geen zin meer om te vliegen

Dit kan natuurlijk wanneer u bijvoorbeeld een zakelijke afspraak heeft of een kort weekend tripje, waardoor er geen tijd meer overblijft op de bestemming. Als de vlucht meer dan 5 uur vertraagd is heeft u het recht op geld terug en de vergoeding. Als dit gebeurt tijdens uw overstap, heeft u dat recht ook en dient de luchtvaartmaatschappij u terug te vliegen naar het initiële vertrekpunt. 

Wenn Sie über Flugverspätung Entschädigung auf deutsch lesen wollen, dann können Sie dies hier tun.