Problemen met Royal Air Maroc? Kies uw situatie!




In een paar minuten geregeld Geen administratiekosten Geen succes, geen kosten

Vertraging Royal Air Maroc, wat zijn mijn rechten?

Royal Air Maroc, heeft regelmatig te maken met vertraagde of geannuleerde vluchten. In veel gevallen komen passagiers hierdoor met een vertraging aan in Marokko. Gelukkig zijn hun rechten beschermt in de Verordening 261/2005, waardoor ze mogelijk recht hebben op een forse vergoeding of geld terug. Hoe het precies zit en waar u recht op heeft leest u hieronder:

Wanneer heb ik recht op vergoeding van Royal Air Maroc bij vertraging?

Helaas valt niet elke vlucht van Royal Air Maroc (RAM) onder de Europese regelgeving en ook niet elke vertraging of annulering geeft u gelijk recht op vergoeding. Uw vlucht dient aan de volgende voorwaarden te voldoen:

  • Uw vlucht dient vanuit de Europese Unie te vertrekken (bijv. Nederland of België)
  • Uw vlucht dient met een vertraging van meer dan 3 uur aan te komen op de eindbestemming
  • De vertraging komt niet door buitengewone omstandigheden.

Omdat Royal Air Maroc een luchtvaartmaatschappij is welke is gevestigd in Casablanca, Marokko, vallen alleen de vluchten vanuit de EU onder de regelgeving. Dus als u vertraging heeft op uw vlucht vanuit Marokko naar Nederland of België, dan heeft u geen recht op vergoeding.

Daarnaast dient uw vliegtuig meer dan 3 uur vertraagd te zijn bij aankomst in Marokko. Dit wordt berekend door het verschil tussen de tijd op uw ticket en de daadwerkelijke aankomsttijd te nemen. De aankomsttijd is niet de landingstijd maar de tijd dat het vliegtuig aan de gate staat en de deur wordt geopend.

Als laatste dient de vertraging of de geannuleerde vlucht niet door buitengewone omstandigheden te zijn veroorzaakt. Dit zijn situaties welke niet door de luchtvaartmaatschappij kunnen worden beïnvloed. Te denken valt aan een hevige storm of onweer, of bijvoorbeeld drones bij een luchthaven. Echter raden we aan om de vlucht door ons te laten keuren. Royal Air Maroc zegt ook vaak dat er sprake was van buitengewone omstandigheden, terwijl we uiteindelijk de zaak via een rechtszaak toch kunnen winnen!  

Mijn vlucht is geannuleerd, wat te doen?

Als uw Royal Air Maroc vlucht geannuleerd wordt, dan heeft u in ieder geval recht op het volgende;
- Nieuwe vlucht naar de eindbestemming
- Verzorging ten tijde van de vertraging. Denk aan eten en drinken en een hotel als de vlucht pas de volgende dag vertrekt.
- Vergoeding als u met uw nieuwe vlucht eerder of later aankomt in Marokko, afhankelijk van het moment van annuleren.

Uw vlucht is binnen 14 en 7 dagen voor vertrek geannuleerd:

Vluchtafstand

Vertrek

 

Aankomst

Compensatie

Tot 1500 km

> 2 uur eerder      

of   

> 4 uur later

€250,00

Tussen 1500/3500 km      

> 2 uur eerder

of

> 4 uur later

€400,00

Meer dan 3500 km

> 2 uur eerder

of

> 3-4 uur later          

€300,00

Meer dan 3500 km

> 2 uur eerder

of

> 4 uur later

€600,00


Uw vlucht is binnen 7 dagen voor vertrek geannuleerd:

Vluchtafstand

Vertrek

 

Aankomst

Compensatie

Tot 1500 km

> 1 uur eerder      

of   

> 2 uur later

€250,00

Tussen 1500/3500 km      

> 1 uur eerder

of

> 2 uur later

€400,00

Meer dan 3500 km

> 1 uur eerder

of

> 2-4 uur later          

€300,00

Meer dan 3500 km

> 1 uur eerder

of

> 4 uur later

€600,00

Als uw Royal Air Maroc vlucht meer dan 14 dagen van te voren geannuleerd wordt, heeft u geen recht op vergoeding. Als de nieuwe vluchten welke u dienen te worden aangeboden niet naar wens zijn, kunt u uw geld terug vragen.

Hoe wordt de hoogte van de vergoeding berekend voor mijn vlucht met Royal Air Maroc?

De hoogte van de vergoeding welke u kunt ontvangen voor uw vertraagde vlucht hangt af van de vluchtafstand en staat helemaal los van de prijs welke u voor uw ticket heeft betaald.

Volgens de Europese regels zijn de vergoedingen als volgt: 

Vluchtafstand Vergoeding
Vluchten tot 1500 kilometer  €250,00 per persoon! 
Vluchten tussen 1500 & 3500 kilometer  €400,00 per persoon! 
Vluchten van meer dan 3500 kilometer (tussen 3 en 4 uur vertraging)    €300,00 per persoon! 
Vluchten van meer dan 3500 kilometer (meer dan 4 uur vertraagd)  €600,00 per persoon!  

Omdat de vluchten van Royal Air Maroc vanuit Nederland en België altijd rechtstreeks naar een stad in Marokko vliegen, is de vluchtafstand altijd tussen de 1500 en 3500 kilometer, waardoor het claimbedrag altijd € 400,00 per persoon is.

Ik wil niet meer vliegen maar mijn geld terug van Royal Air Maroc, kan dat?

Als uw vertraging meer dan 5 uur bedraagt en het heeft voor u geen zin meer om nog af te reizen, dan kunt u uw geld terug vragen. Wel dient u de 5 uur vertraging af te wachten alvorens u het recht heeft om de vlucht te annuleren en uw geld terug te krijgen. 

Hoe dien ik een claim in voor mijn vertraging?

  • Check uw vlucht: voer uw vlucht in en zie gelijk hoeveel vergoeding u kunt ontvangen
  • Documenten aanleveren: om de claim voor u te kunnen starten hebben we de boekingsgegevens en/of boardingpassen, identiteitsbewijs en een getekende volmacht nodig. Deze kunt u mailen of toevoegen aan uw dossier.
  • Claimproces: we zullen Royal Air Maroc aanschrijven over uw vertraging en houden u op de hoogte van de ontwikkelingen. Komen we er per brief niet uit, dan zullen we na verloop van tijd mogelijk een rechtszaak starten.
  • Uitbetaling: als het ons is gelukt om de claim te winnen zullen we spoedig overgaan tot uitbetaling aan u, minus onze succesfee van 25%. Lukt het niet, dan zijn er voor u geen kosten.

Door onze jarenlange ervaring weet Royal Air Maroc inmiddels dat we doorgaan tot de rechtbank, waarin we vaak aan het langste eind trekken. Vele passagiers hebben dan ook de vergoeding via Aviclaim verkregen. Dien gelijk uw claim in!

Welke vluchten van Royal Air Maroc zijn het vaakst vertraagd?

De onderstaande vluchten hebben het vaakst te maken met vertraging. Voor al deze vluchten hebben we voor vele passagiers reeds meerdere malen de vergoeding weten te ontvangen:

AT621 Amsterdam - Al Hoceima

AT669 Amsterdam - Oudja

AT671 Amsterdam - Nador

AT685 Amsterdam - Nador

AT687 Amsterdam - Tanger

AT689 Brussel - Oudja

AT851 Amsterdam - Casablanca

Staat uw vertraagde of geannuleerde Royal Air Maroc vlucht er niet tussen? Check deze dan gelijk via de vluchtchecker: 

 

Bijna elke maand starten we we een flink aantal rechtszaken tegen Royal Air Maroc. De procedures duren dan misschien wat langer, maar vele passagiers hebben door onze doortastendheid hun vergoeding ontvangen. Bent u de volgende? Dien uw claim gelijk in. 

quote_image

Ervaringen

Onze klanten geven ons gemiddeld een !