Royal Air Maroc, heeft regelmatig te maken met vertraagde of geannuleerde vluchten. In veel gevallen komen passagiers hierdoor met een vertraging aan in Marokko. Gelukkig zijn hun rechten beschermt in de Verordening 261/2005, waardoor ze mogelijk recht hebben op een forse vergoeding of geld terug. Hoe het precies zit en waar u recht op heeft leest u hieronder:
Helaas valt niet elke vlucht van Royal Air Maroc (RAM) onder de Europese regelgeving en ook niet elke vertraging of annulering geeft u gelijk recht op vergoeding. Uw vlucht dient aan de volgende voorwaarden te voldoen:
Omdat Royal Air Maroc een luchtvaartmaatschappij is welke is gevestigd in Casablanca, Marokko, vallen alleen de vluchten vanuit de EU onder de regelgeving. Dus als u vertraging heeft op uw vlucht vanuit Marokko naar Nederland of België, dan heeft u geen recht op vergoeding.
Daarnaast dient uw vliegtuig meer dan 3 uur vertraagd te zijn bij aankomst in Marokko. Dit wordt berekend door het verschil tussen de tijd op uw ticket en de daadwerkelijke aankomsttijd te nemen. De aankomsttijd is niet de landingstijd maar de tijd dat het vliegtuig aan de gate staat en de deur wordt geopend.
Als laatste dient de vertraging of de geannuleerde vlucht niet door buitengewone omstandigheden te zijn veroorzaakt. Dit zijn situaties welke niet door de luchtvaartmaatschappij kunnen worden beïnvloed. Te denken valt aan een hevige storm of onweer, of bijvoorbeeld drones bij een luchthaven. Echter raden we aan om de vlucht door ons te laten keuren. Royal Air Maroc zegt ook vaak dat er sprake was van buitengewone omstandigheden, terwijl we uiteindelijk de zaak via een rechtszaak toch kunnen winnen!
Als uw Royal Air Maroc vlucht geannuleerd wordt, dan heeft u in ieder geval recht op het volgende;
- Nieuwe vlucht naar de eindbestemming
- Verzorging ten tijde van de vertraging. Denk aan eten en drinken en een hotel als de vlucht pas de volgende dag vertrekt.
- Vergoeding als u met uw nieuwe vlucht eerder of later aankomt in Marokko, afhankelijk van het moment van annuleren.
Uw vlucht is binnen 14 en 7 dagen voor vertrek geannuleerd:
|
Vluchtafstand |
Vertrek |
Aankomst |
Compensatie |
|
|
Tot 1500 km |
> 2 uur eerder |
of |
> 4 uur later |
€250,00 |
|
Tussen 1500/3500 km |
> 2 uur eerder |
of |
> 4 uur later |
€400,00 |
|
Meer dan 3500 km |
> 2 uur eerder |
of |
> 3-4 uur later |
€300,00 |
|
Meer dan 3500 km |
> 2 uur eerder |
of |
> 4 uur later |
€600,00 |
Uw vlucht is binnen 7 dagen voor vertrek geannuleerd:
|
Vluchtafstand |
Vertrek |
Aankomst |
Compensatie |
|
|
Tot 1500 km |
> 1 uur eerder |
of |
> 2 uur later |
€250,00 |
|
Tussen 1500/3500 km |
> 1 uur eerder |
of |
> 2 uur later |
€400,00 |
|
Meer dan 3500 km |
> 1 uur eerder |
of |
> 2-4 uur later |
€300,00 |
|
Meer dan 3500 km |
> 1 uur eerder |
of |
> 4 uur later |
€600,00 |
Als uw Royal Air Maroc vlucht meer dan 14 dagen van te voren geannuleerd wordt, heeft u geen recht op vergoeding. Als de nieuwe vluchten welke u dienen te worden aangeboden niet naar wens zijn, kunt u uw geld terug vragen.
De hoogte van de vergoeding welke u kunt ontvangen voor uw vertraagde vlucht hangt af van de vluchtafstand en staat helemaal los van de prijs welke u voor uw ticket heeft betaald.
Volgens de Europese regels zijn de vergoedingen als volgt:
| Vluchtafstand | Vergoeding |
| Vluchten tot 1500 kilometer | €250,00 per persoon! |
| Vluchten tussen 1500 & 3500 kilometer | €400,00 per persoon! |
| Vluchten van meer dan 3500 kilometer (tussen 3 en 4 uur vertraging) | €300,00 per persoon! |
| Vluchten van meer dan 3500 kilometer (meer dan 4 uur vertraagd) | €600,00 per persoon! |
Omdat de vluchten van Royal Air Maroc vanuit Nederland en België altijd rechtstreeks naar een stad in Marokko vliegen, is de vluchtafstand altijd tussen de 1500 en 3500 kilometer, waardoor het claimbedrag altijd € 400,00 per persoon is.
Als uw vertraging meer dan 5 uur bedraagt en het heeft voor u geen zin meer om nog af te reizen, dan kunt u uw geld terug vragen. Wel dient u de 5 uur vertraging af te wachten alvorens u het recht heeft om de vlucht te annuleren en uw geld terug te krijgen.
Door onze jarenlange ervaring weet Royal Air Maroc inmiddels dat we doorgaan tot de rechtbank, waarin we vaak aan het langste eind trekken. Vele passagiers hebben dan ook de vergoeding via Aviclaim verkregen. Dien gelijk uw claim in!
De onderstaande vluchten hebben het vaakst te maken met vertraging. Voor al deze vluchten hebben we voor vele passagiers reeds meerdere malen de vergoeding weten te ontvangen:
AT621 Amsterdam - Al Hoceima
AT669 Amsterdam - Oudja
AT671 Amsterdam - Nador
AT685 Amsterdam - Nador
AT687 Amsterdam - Tanger
AT689 Brussel - Oudja
AT851 Amsterdam - Casablanca
Staat uw vertraagde of geannuleerde Royal Air Maroc vlucht er niet tussen? Check deze dan gelijk via de vluchtchecker:
Bijna elke maand starten we we een flink aantal rechtszaken tegen Royal Air Maroc. De procedures duren dan misschien wat langer, maar vele passagiers hebben door onze doortastendheid hun vergoeding ontvangen. Bent u de volgende? Dien uw claim gelijk in.