KLM stopt met de verkoop van taxfree-artikelen

Al tientallen jaren verkoopt KLM parfum, sieraden etcetera aan boord. Binnenkort stopt KLM met de verkoop van taxfree producten in het vliegtuig.

KLM heeft bekend gemaakt dat het bedrijf vanaf deze zomer de verkoop stopt binnen Europa en vanaf begin volgend jaar ook op intercontinentale vluchten.

Volgens de luchtvaartmaatschappij past de taxfree verkoop niet meer bij de wensen van klanten op dit moment. Op vliegvelden kan ook veel gekochten worden, en mensen weten online de goedkoopst geprijsde artikelen te vinden, ziet KLM.

De verkoopcijfers lopen al een aantal jaar terug. Vorig jaar gaf KLM aan nog wel enkele tientallen miljoenen winst te maken met de artikelen.

Andere grote bedrijven als Delta, United Airlines en Corendon gingen KLM voor en stopten eerder al met de verkoop.

KLM onderzoekt nu op welke andere manieren het producten kan verkopen. Hiervoor worden pilotgroepen opgestart, wat die precies inhouden, wil KLM nog niet zeggen. Een woordvoerder zegt dat ze zullen aansluiten bij de klantwensen van nu: “dan moet je denken aan digitaal aankopen doen en een grotere productrange.”

Na uitvoerig beraad hebben wij besloten ermee te stoppen, omdat de huidige manier van verkoop aan boord niet meer aansluit bij de klantwensen van nu